Необходимо запретить клиенту вводить текст в узлах cообщение.
В процессе проектировки чат-бота необходимо учесть, что единственным узлом, в котором мы можем ожидать ввод текста (сообщения) пользователем/клиентом есть — узел сообщение.
Решение
1. Добавляем точку входа с необходимым названием (в примере это будет Меню).
2. Добавляем узел cообщение с текстом Пожалуйста, выберите необходимый пункт меню и кнопками Отслеживание и Доставка.
3. В параметре сообщение пользователя выбираем запретить ответы пользователя (переключатель переводим во включенное положение, двигаем вправо).
4. Завершаем все выходы из кнопок соответствующими узлами (у нас это будут точки выхода с такими же названиями, как и кнопки).
5. Нажимаем кнопку Проверить бота. В появившемся меню вводим текст и после ввода текста у нас снова появляется то же меню, так как мы запретили клиенту вводить текст, соответственно, бот выдаёт то же самое меню, пока клиент не выберет кнопку.