Транспорт сообщений - отчет отображает количество отправленных, доставленных, просмотренных и т.п. уведомлений в мессенджеры. По умолчанию все отчеты показываются за последние 7 дней, но вы можете выбрать любой необходимый интервал, как от 1 дня, так и до нескольких дней или даже месяцев.
Типы отчетов
В Транспорте сообщений вы можете увидеть четыре типа отчетов: обзор, каналы по дням, каналы по метрикам, метрики по каналам.
Обзор - тип отчета, в котором отображаются общие данные по сообщениям. В данном отчете вы можете посмотреть как все сообщения, отправленные по всем шаблонам за определенный период времени, так и сообщения в разрезе каждого шаблона.
В обзоре отображаются метрики:
В процессе доставки - показывает, сколько уведомлений на данный момент находятся в процессе доставки, т.е. еще не доставлены клиентам.
Отправлено - количество отправленных сообщений за период.
Доставлено - общее количество всех доставленных до клиентов сообщений.
Просмотрено - общее количество всех сообщений, которые просмотрели клиенты.
Ответное действие - общее количество всех сообщений, по которым клиенты совершили какое-либо ответное действие, например, нажали на кнопку, написали цифру и т.п.
Не доставлено - общее количество сообщений, которые в итоге не удалось доставить до клиентов по тем или иным причинам. Например, у клиента нет мессенджеров или телефон вне зоны действия.
Чтобы посмотреть количество сообщений в разрезе каждого шаблона, вам нужно нажать на раскрывающийся список напротив показателя Общие данные по сообщениям и выбрать необходимые шаблоны. Одновременно можно выбрать как 1, так и несколько шаблонов.
Каналы по дням - в данном типе отчета вы можете комбинировать фильтры канал + метрика + подгруппа.
В фильтре канал доступны все каналы, которые могут быть использованы для отправки уведомлений - SMS, Telegram, VK и т.д. Можете выбрать одновременно как 1 канал, так и несколько.
В фильтре метрики можно выбирать те метрики, которые описаны в отчете Обзор. Одновременно вы можете выбрать как 1 метрику, так и несколько.
В фильтре подгруппы находится весь список шаблонов, по которым вы осуществляете отправку исходящих уведомлений. Одновременно вы можете выбрать как один шаблон, так и несколько.
Каналы по метрикам - отчет, аналогичный отчету каналы по дням, в нем вы также можете комбинировать фильтры канал + метрика + подгруппа. Единственное отличие этого отчета - в фильтре метрика можно выбрать одновременно только одну метрику.
Метрики по каналам - в этом отчете вам доступен только 1 фильтр - каналы. Вы можете выбрать любой канал и будут отображаться данные по метрикам по выбранному каналу. Одновременно можно выбрать только 1 канал.